Automatización CRM para cadena de retail

El desafío

Una cadena de retail con 12 tiendas y 50,000 clientes activos perdía el 60% del tiempo en tareas manuales de seguimiento.

La solución

Fase 1: Integración de datos

• Conectamos el POS de cada tienda con el CRM central
• Las transacciones se registran automáticamente

Fase 2: Agente de seguimiento inteligente

• Un agente de IA analiza el comportamiento de cada cliente
• Genera automáticamente tareas de seguimiento

Fase 3: Reportes automáticos

• Dashboard en tiempo real con métricas clave
• Reporte semanal enviado automáticamente a gerencia

Resultados

• 75% de reducción en tiempo administrativo
• 32% de aumento en tasa de recompra en 60 días
• ROI positivo a los 45 días

Tecnologías

Node.js, Python, HubSpot API, PostgreSQL, Redis, AWS Lambda